Groeit bij u ook het aantal online offerte aanvragen? Dan is het ook belangrijk dat u steeds beter in staat bent de kwaliteit van het online salesproces te borgen! Kortom: is online sales bij u al een proces?

Van Online Contact naar Online Contract
Hoeveel tijd besteed uw sales afdeling aan het maken van een offerte? En welke onderdelen bevat uw offerte? Wie controleert de offerte? En hoe lang duurt het voordat de offerte definitief bij de klant ligt? Na hoeveel dagen wordt de offerte nagebeld?
Allemaal vragen die door elke organisatie anders zullen worden beantwoord. Soms is het nuttig na 1 dag te bellen. Soms is dat zeker geen goed idee!

Pagelink helpt u uw salesprocessen inzichtelijk en daardoor efficiënter te maken, zodat ze beter zijn afgestemd op de verwachtingen van de klant.

10 tips om uw sales proces efficiënter te maken
Hieronder 10 tips die uw sales proces via internet efficiënter maken:

1. Laat de klant een gestructureerde vragenlijst invulllen via internet
2. Zorg dat hij deze later nog kan aanpassen en dat u bericht krijgt als dit gebeurt
3. Zorg voor heldere templates voor uw offerte
4. Zorg voor een duidelijk stappenplan met afspraken binnen welke termijn aanvragen moeten worden afgehandeld
5. Zorg voor een gestructureerde takenlijst zodat de oudste aanvragen het eerst beantwoord kunnen worden
6. Creëer 5 extra contact momenten door na elke proces stap in uw online sales proces de klant te vertellen dat u weer een stapje verder bent!
7. Zorg ervoor dat de vraag naar extra informatie een standaard proces verloop heeft, waarbij u de klant ook de kans biedt om zijn oorspronkelijke aanvraag te herzien
8. Creëer bewust een telefonisch contactmoment als de order omvang dit toelaat.
9. Stuur de offerte digitaal met daarbij de mogelijkheid om de aanvraag alsnog te wijzigen
10. Stuur 2 dagen na het versturen van de offerte nog een herinnering met wederom de mogelijkheid om de aanvraag te wijzigen.

Het indirecte sales model 
Biedt u uw product aan via wederverkopers? Dan is het sales proces nog een stukje complexer. Processen in een keten zijn de paden die leiden naar het nemen van beslissingen. De processen in de gehele keten bepalen zelfs het tempo van uw  bedrijfsvoering. Het is daarom verstandig dit proces in de gehele keten goed te borgen. Wij informeren u graag naar de mogelijkheden.